ทุกสิ่งมีการเปลี่ยนแปลง และหากคุณพร้อมที่จะก้าวไปในเชิงบวกสำหรับธุรกิจของคุณในปี 2554 มีบางแง่มุมที่จำเป็นที่คุณควรทราบ ที่สำคัญกว่านั้น หากคุณใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาดหรือการสื่อสาร สิ่งสำคัญยิ่งคือคุณต้องเพิ่มการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในกลยุทธ์ของคุณ เพื่อให้คุณพร้อม
นี่คือการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในปี 2554:
1. การเปลี่ยนแปลงหลักเกณฑ์ FTC: แม้ว่าการเปลี่ยนแปลง FTC อาจไม่เกิดขึ้นในวันที่ 1 มกราคม แต่เป็นที่ทราบกันว่า FTC กำลังมองหาอุตสาหกรรมนี้เพื่อกำหนดกฎระเบียบในอนาคต FTC เริ่มให้ความสำคัญกับบทวิจารณ์ที่ได้รับค่าจ้าง การเปิดเผยข้อมูลในบล็อก และจริยธรรมเกี่ยวกับบล็อกเกอร์และนักข่าวแบบดั้งเดิม หากบริษัทของคุณอาศัยการโต้ตอบและการโปรโมตผ่านอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อดำเนินธุรกิจอย่างเหมาะสม
2. A Neutral Net: คุณเคยได้ยินข่าวเกี่ยวกับสิ่งที่ Verizon และ Google กำลังวางแผนจะทำร่วมกันหรือไม่? หากแผนของพวกเขาเป็นไปตามนั้น พวกเขากำลังพยายามรวมโมเดลแบบชำระเงินเข้ากับระบบของพวกเขา ดังนั้นบล็อกเกอร์ที่น่ารักทุกคนจะไม่สามารถเผยแพร่เนื้อหาของคุณเหมือนที่เคยเป็นมา การเข้าถึงผู้คนผ่านบล็อกจะไม่ใช่รูปแบบ “ฟรี” อีกต่อไป บริษัทหรือบุคคลที่มีเงินสดจำนวนมากจะสามารถควบคุมบล็อกของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว เหตุใดพวกเราที่น่าสงสารที่เหลือจะต้องรอมันออกมา มันไม่ยุติธรรมเอาซะเลย และฉันก็ไม่เคยเห็นว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นจริง ควรจะมีบางอย่างที่เราสามารถทำได้ใช่ไหม?
3. การซื้อเป็นกลุ่ม: ฉันแน่ใจว่าคุณเคยได้ยินเว็บไซต์อย่าง Groupon ข่าวกีฬาไทย มาก่อน และนั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง ไซต์ที่ให้ส่วนลดมากขึ้นหากคุณมีคนหลายคนมีส่วนร่วมในกระบวนการซื้อ Groupon ประสบความสำเร็จอย่างมากในการลงทุนนี้ด้วยยอดขายรวม 1 พันล้านดอลลาร์ ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่เว็บไซต์อื่นๆ จะรับทราบและนำกลยุทธ์เดียวกันไปใช้
4. ขายผ่านโซเชียลมีเดีย คุณอาจจะคิดว่า “อืม อะไรนะ” แต่ “ดาราดังแห่งโซเชียล” บางคนรู้แล้วว่าใช้ Facebook ขายของได้ นอกจากนี้ ลูกค้าเหล่านั้นสามารถแนะนำคุณและบอกเพื่อนให้ซื้อได้ ไม่ว่าคุณจะใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซหรือตั้งค่าผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ตอนนี้การขายผ่านโซเชียลมีเดียจะง่ายกว่าที่เคย
5. ยังคงเป็นความจริง การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ!: หวังว่าคุณจะเคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้มาบ้างแล้วจากการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีวางกลยุทธ์กับโซเชียลมีเดีย สำหรับปี 2554 มันไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนัก แต่ตอนนี้มันเกินความจำเป็นแล้ว ไม่ว่าคุณจะนำเสนอเนื้อหาประเภทใดเมื่อพยายามดึงดูดผู้อ่าน วิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มการสนทนาก็คือการถามคำถามง่ายๆ เช่น คุณเป็นอย่างไรบ้าง อากาศเป็นอย่างไรบ้าง หรือเราจะทำอะไรให้ดีขึ้นได้บ้าง การมีผู้ติดตามจำนวนมากบน Twitter และเพื่อนบน Facebook นั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่มีความหมายอะไรเลยเว้นแต่ธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จ วิธีเดียวที่จะทำเช่นนั้นกับโซเชียลมีเดียคือการมีส่วนร่วม!
6. ไซต์ที่มีการถามตอบ: อีกแง่มุมที่น่าสนใจของโซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการเปลี่ยนแปลงคือไซต์ถามตอบ MerchantCircle และ Facebook ได้รวมคุณสมบัตินี้ไว้ในไซต์ของพวกเขา และอาจฟังดูแปลก แต่โชคดีที่ไซต์ประเภทนี้สร้างผลกระทบอย่างมากต่อสิ่งที่ผู้คนซื้อ ฉันคาดว่าจะเห็นเว็บไซต์เช่นนี้เป็นที่นิยมมากขึ้น และนอกจากนี้ คุณควรเริ่มต้นและเริ่มตอบคำถาม การตลาดผ่านไซต์ถามตอบสร้างความเป็นไปได้ไม่รู้จบในการดึงดูดลูกค้าใหม่
7. Going Mobile: ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้คนจำนวนมากใช้ PDA และโทรศัพท์มือถืออื่นๆ เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในปี 2011 อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มคิดถึงวิธีที่คุณสามารถรวมคุณลักษณะใหม่ๆ เข้ากับไซต์ของคุณ ซึ่งจะทำให้การซื้อผ่านโทรศัพท์มือถือผ่านแอปพลิเคชันบางประเภท
8. โอ้ ฉันได้พูดถึงปัจจัยด้านเนื้อหาหรือไม่: ฉันเคยพูดเรื่องนี้มาก่อนและอื่นๆ อีกมากมาย แต่เนื้อหาของคุณเป็นปัจจัยที่มีคุณค่าอย่างมากต่อความสำเร็จทางธุรกิจของคุณ เนื้อหายังไม่ตายหรือกำลังจะเป็น ไม่มากก็น้อย มันกำลังจะพลิกผันครั้งใหญ่และมีความสำคัญอย่างมากเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ จำไว้ว่าเนื้อหาของคุณต้องมีคุณค่าต่อผู้ชม ควรคงเส้นคงวาและใช้แนวทางที่ไม่ใช่การขาย สิ่งสำคัญคือต้องรวมประเด็นต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่เวลาของคุณจะเอื้ออำนวย เช่น วิดีโอ พอดแคสต์ จดหมายข่าว และเอกสารทางเทคนิค ไม่ต้องพูดถึงเนื้อหาเว็บไซต์และบล็อกจริงของคุณ